El disco se convirtió en el mayor éxito comercial de la artista, alcanzando ventas superiores a los siete millones de copias en todo el mundo (más de 3,4 millones en Estados Unidos, con triple disco de platino de la RIAA, y cuádruple platino en Reino Unido y Australia) y situándose en los primeros puestos de las listas internacionales, incluyendo el puesto 4 en el Billboard 200 y el número 3 en la lista británica de álbumes.

Musicalmente, el trabajo fusionó neo-soul, R&B contemporáneo y pop clásico con una amplia base de instrumentación analógica y arreglos de corte tradicional. Las sesiones de grabación contaron con la participación de destacados instrumentistas de sesión como Jeremy Ruzumna (teclados, piano y coautor de varios temas), Matt Chamberlain (batería y percusión), Jon Brion (guitarras, sintetizadores y Chamberlin), Patrick Warren, Arik Marshall, Lenny Castro, DJ Kiilu en los platos y arreglos de cuerda dirigidos por David Campbell.

La producción integró además diversas muestras y referencias de hip hop y funk, incorporando samplers de temas de OutKast, Nice & Smooth, Eddie Harris o The Fat Boys. El repertorio está compuesto por diez canciones con letras escritas en su totalidad por Gray.

Cuando salió I Try como segundo sencillo el impacto fue global llegando a liderar las listas de ventas en países como Australia, Irlanda y Nueva Zelanda. Alcanzó el top 5 en el Billboard Hot 100 y le valió a Gray el premio Grammy a la Mejor Interpretación Vocal Pop Femenina en 2001.

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